根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员6750:好评
很失望,没人气.客房空调不暖,卫生间设施差,热水不热,无法冼澡,面盆无热水.退房走人.
海天一色:好评
冬天去有点冷清,环境不错,价格便宜离机场也近
可遇:好评
非常安静,度假村旁的水库是饮用水源,所以没有什么旅游设施,人很少,适合喜欢安静的游客,这个度假村确实没什么活动项目,适合发呆,呵呵。据说有桑拿,但是我们去时没有开,没有享受到。酒店的鱼头味道很好,可以和天目湖的鱼头有的一比,就是价格是天目湖的两倍,有点贵,冷菜很少,只有三四种可选,有点欠缺。房间热水是晚上7点到12点,有点受限制。标间没有擦手毛巾,也是个欠缺。标间房间适中,不过房间稍微小了点,但是很干净。